QUALITE ET GESTION DES RISQUES :
QU'EST-CE-QUE C'EST ?
Le contexte
La Qualité & la Gestion des Risques apparaissent dans un contexte social touché par le scandale du sang contaminé.
Les ordonnances Juppé de 1996 imposent à tous les établissements de France publics et privés de se soumettre à une procédure d’accréditation, qui a pour objectif d’améliorer la qualité et la sécurité des soins. Les ordonnances créent également l’Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation en Santé (ANAES) pour piloter le projet et donc promouvoir la Qualité & Gestion des Risques.
La loi du 4 mars 2002 sur les droits des patients renforce le dispositif, ainsi que la circulaire du 29 mars 2004, de la Direction de l'Hospitalisation et de l'Organisation des Soins (DHOS), relative aux recommandations pour la mise en place d’un système de gestion des risques dans les établissements de santé.
En juillet 2005, l’ANAES devient la Haute Autorité de Santé (HAS).
Les principes
La Qualité consiste à offrir en permanence aux patients, partenaires ou réseaux des produits et/ou services conformes à leurs besoins et à leurs attentes au moindre coût et dans les meilleurs délais.
Le principe de l’amélioration continue : Roue de Deming
